Política de Reembolso e Devolução
A Forma Norte compromete-se com a sua satisfação. Se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, estruturamos nossa Política de Reembolso e Devolução com base no Código de Defesa do Consumidor.
1. Direito de Arrependimento (Devolução por Desistência)
Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Para que a devolução seja efetuada:
- O produto não deve apresentar marcas de uso, danos ou desgaste.
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os seus acessórios e manuais.
2. Produtos com Defeito
Se você receber um produto com defeito de fabricação ou avaria de transporte, entre em contato imediatamente. A devolução de produtos defeituosos pode ser feita em até 30 (trinta) dias após o recebimento. Analisaremos o produto e providenciaremos a substituição ou o reembolso integral.
3. Processo de Solicitação
Para iniciar um processo de devolução ou reembolso, envie um e-mail para contato@formanorte.com contendo:
- O número do seu pedido.
- O motivo da devolução (e fotos em caso de avaria ou defeito).
- Confirmação de seus dados cadastrais.
Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções e a etiqueta de envio reverso sem custos para você.
4. Reembolso dos Valores
O reembolso será processado assim que o produto devolvido chegar ao nosso centro de distribuição e for avaliado. O reembolso será realizado na mesma modalidade de pagamento utilizada na compra original:
- Cartão de Crédito: O estorno poderá constar na sua fatura em até duas faturas subsequentes, a depender das políticas da emissora do cartão.
- Pix ou Boleto: O reembolso será transferido diretamente para a conta bancária do titular da compra em até 5 dias úteis.